Tucumã
Depoimentos de clientes Tucumã
Depoimentos

O que as organizações que
trabalharam com a Tucumã
costumam dizer sobre a experiência.

Relatos reais, sem edição para omitir as ressalvas. Incluímos também pontos onde o trabalho poderia ter sido diferente.

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01 — Depoimentos

O que os clientes relatam

MF

Marcos Figueiredo

Gerente de Operações · Belém, PA

"Contratamos a Documentação do Estado Atual antes de uma mudança de sistema. O relatório de divergências mostrou que dois dos nossos processos funcionavam de forma completamente diferente do que estava descrito internamente. Isso nos poupou um problema sério na migração. O trabalho foi concluído dentro do prazo de seis semanas."

Julho 2025 · Documentação do Estado Atual

AP

Ana Paula Mendonça

Diretora de Planejamento · Manaus, AM

"O que mais nos convenceu foi a honestidade sobre o que os nossos dados permitiam prever. Em vez de prometer uma acurácia impossível, a Tucumã trabalhou com o histórico que tínhamos e apresentou os limites junto com os resultados. A comparação com o nosso método anterior foi clara — melhoramos em oito dos doze meses avaliados."

Junho 2025 · Suporte de Previsão e Demanda

RC

Rafael Costa

Sócio-Diretor · Manaus, AM

"Estamos no segundo ano da parceria técnica. O que valorizo é que a equipe que nos atende hoje é a mesma que conhece o histórico desde o início. Não precisamos recontar o contexto a cada trimestre. As revisões são diretas e o relatório anual que recebemos foi útil para orientar os investimentos do ano seguinte."

Julho 2025 · Parceria Técnica de Longo Prazo

IS

Isabela Santana

Coord. de Logística · Porto Velho, RO

"A documentação levou um pouco mais do que estimamos inicialmente porque alguns processos tinham mais exceções do que aparentavam. Mas o resultado final foi completo e o registro de exceções virou referência interna para nossa equipe. O prazo adicional foi comunicado com antecedência — não foi uma surpresa."

Junho 2025 · Documentação do Estado Atual

TN

Thiago Nobre

Gerente de TI · Manaus, AM

"O que diferencia o trabalho deles é que os entregáveis não ficam presos na ferramenta deles. Tudo que foi produzido está em formato que a nossa equipe usa diretamente, sem precisar de acesso a nenhum sistema externo. Para a parceria de longo prazo, isso foi essencial — queremos saber que o trabalho permanece conosco."

Julho 2025 · Parceria Técnica de Longo Prazo

CA

Carla Andrade

Analista de Planejamento · Boa Vista, RR

"O treinamento que acompanhou o suporte de previsão foi prático — focado nos dados que usamos, não em teoria geral. Levei talvez um ciclo completo para me sentir confortável com o modelo, mas a revisão pós-ciclo que fizemos juntos ajudou a identificar onde eu ainda tinha dúvidas."

Junho 2025 · Suporte de Previsão e Demanda

02 — Estudos de Caso

Históricos em detalhe

Caso 01 — Distribuidora Regional, Manaus

Documentação antes de uma mudança de ERP

Desafio

A empresa precisava migrar para um novo ERP e não tinha clareza sobre como os processos de distribuição funcionavam na prática — havia diferenças substanciais entre o manual e o cotidiano das equipes de campo.

Solução

Documentação do Estado Atual com foco nos processos de recebimento, separação e entrega. O trabalho incluiu acompanhamento das equipes de campo por três semanas e revisão de logs de sistema.

Resultado

17 divergências entre procedimento escrito e prática diária foram identificadas. Quatro delas afetariam diretamente a configuração do novo sistema. A migração foi ajustada antes de ser iniciada.

Duração: 5 semanas · Concluído em julho de 2025

Caso 02 — Varejista com operações em três estados

Suporte de previsão para planejamento de compras

Desafio

A equipe de compras trabalhava com médias históricas simples que não capturavam a variação sazonal por região. O histórico disponível tinha lacunas em dois períodos por mudanças de sistema anteriores.

Solução

Preparação do histórico com tratamento das lacunas, seleção de modelo adequado ao horizonte de 8 semanas necessário para o ciclo de compras, e comparação de acurácia contra as médias históricas utilizadas anteriormente.

Resultado

Em 10 dos 14 meses do período de avaliação, o modelo apresentou acurácia superior ao método anterior. Os planejadores adotaram o modelo para dois das cinco categorias de produto no primeiro ciclo.

Duração: 10 semanas + revisão pós-ciclo · Concluído em junho de 2025

Caso 03 — Empresa de manufatura, Amazonas

Parceria técnica de longo prazo — segundo ano

Contexto

Ao final do primeiro ano, a empresa havia documentado três processos-chave e implementado uma camada de previsão de consumo de insumos. O segundo ano focou na manutenção e na expansão para dois novos processos.

Trabalho realizado

Manutenção dos sistemas construídos no primeiro ano, extensão do modelo de previsão para um segundo insumo com comportamento diferente, e desenvolvimento de capacidade interna da equipe de engenharia.

Ponto atual

A equipe interna passou a manter de forma independente dois dos três sistemas construídos. A revisão estratégica de 2024 identificou dois processos adicionais para a agenda do terceiro ano.

Parceria ativa desde 2023 · Revisão trimestral mais recente: julho de 2025

03 — Contato

Como nos encontrar

Endereço

Avenida Djalma Batista 1719
Chapada, Manaus, AM 69050-010

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 08h00 – 18h00
Sábado: 09h00 – 13h00 (somente e-mail)

04 — Indicadores

Números do trabalho

4+

Anos de operação

38

Organizações atendidas

94%

Projetos no prazo

4.7

Avaliação média (de 5)

Certificação DAMA Brasil

Equipe certificada em padrões de qualidade e governança de dados pelo capítulo brasileiro da DAMA International.

Membro ABPMP Brasil

Filiação ativa à Associação de Profissionais de BPM — atualização contínua em metodologias de gestão e documentação de processos.

Presença no Amazonas

Empresa registrada e atuante em Manaus desde 2021, com foco em organizações da região Norte e atendimento nacional.

Próxima etapa

A conversa inicial é o primeiro passo.

Sem compromisso, sem proposta antes do contexto estar claro. Descrevemos como trabalhamos e ouvimos o que você está tentando resolver.

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